Jautājums gatavs

Onlyspins Casino kontakti: izvēlies īsto ceļu

Sazinies ar atbalstu tērzēšanā, e-pastā vai pa tālruni, un komanda atbild 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.

Sazināties ar atbalstu Reģistrācija aizņem 90 sekundes

Izmaksāts šodien

285,006 €

1,319 Spēlētāji tiešsaistē

Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija, Onlyspins Casino SIA (102813209)

Vidējais izmaksas laiks, limiti no 13 € līdz 76,000 € vienā darījumā

Datu aizsardzība, audits: GLI, QUINEL, strīdu risinātājs BMM Testlabs

Trīs veidi

Kad vajag atbildi tagad, izvēlies pareizo kanālu

Izlasi vienu rindiņu par katru kanālu un izvēlies savam jautājumam piemērotāko.

Kur atbildēs ātri?

Tērzēšana vietnē der ātriem jautājumiem par kontu vai spēlēm un parasti atbild aptuveni 4 minūtēs, jebkurā diennakts laikā.

Sākt tērzēšanu

Sīkāk rakstiski, nevis tērzēšanā

Raksti uz [email protected], ja jautājums prasa pielikumus vai sīkāku izklāstu, un atbilde pienāks 24 stundu laikā, arī brīvdienās.

Rakstīt e-pastu

Tiešā līnija

Zvani uz +371 6708 4125, ja gribi runāt ar cilvēku, un līnija atbild apmēram 3 minūtēs pēc EET laika, visu diennakti.

Zvanīt tagad

Vietējā palīdzība

Vai atbalsts strādā Latvijā?

Šeit atradīsi Latvijas tālruni, laika joslu, valodas un uzraugošo iestādi vienā vietā.

Kā sazināties

Tālrunis+371 6708 4125

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

UzraugsIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 466791

Palīdzība

Atkarību palīdzībaAtkarīgo personu atbalsta centrs, Spēļu atkarības konsultatīvais centrs, Latvijas Nacionālais atkarību centrs

Griezies pie speciālistiem laikus, nevis pēc sabrukuma

Meklē palīdzību Latvijā ārpus kazino – to sniedz Atkarīgo personu atbalsta centrs, Spēļu atkarības konsultatīvais centrs un Latvijas Nacionālais atkarību centrs. Šīs organizācijas konsultē gan pašu spēlētāju, gan tuviniekus.

Atkarīgo personu atbalsta centrs. Piedāvā psihologa konsultācijas un grupu nodarbības tiem, kuri grib pārtraukt spēlēt uz naudu.

Spēļu atkarības konsultatīvais centrs. Sniedz bezmaksas konsultācijas telefonā par spēļu atkarību un palīdz izvēlēties tālākos soļus.

Latvijas Nacionālais atkarību centrs. Apkopo valsts līmeņa ārstniecības un rehabilitācijas iespējas atkarībām, tostarp spēļu spēlēšanai.

Lasīt tālāk

Pareizais departaments

Nevis viena kaste visiem, bet adrese katram jautājumam

Izvēlies nodaļu pēc sava jautājuma un nosūti vēstuli uz īsto adresi bez liekas pāradresācijas.

Konts

Vispārējs atbalsts[email protected]

Dokumentu pārbaude (KYC)[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Personas dati un privātums[email protected]

Sadarbība un partnerība[email protected]

Sūdzību ceļš

Kad atbilde nav gana, ej soli tālāk

Onlyspins Casino vispirms risina jautājumu sarunā, bet neļauj tam apstāties.

Aprakstiet notikušo

Rakstiet atbalsta komandai, kas tieši notika un ko vēlaties panākt, un pievienojiet darījuma vai spēles laiku. Atbilde parasti pienāk vienas dienas laikā.

Kad atbilde pienāk

Saņemsiet rakstisku skaidrojumu ar konkrētu lēmumu, nevis vispārīgu frāzi. Ja risinājums neapmierina, lūdziet lietu pārcelt augstāk.

Lūdziet pārskatīt lēmumu

Pieprasiet, lai jautājumu pārņem vecākais speciālists un lēmums tiek pārskatīts. Katrs solis tiek fiksēts, tāpēc nekas neizplūst.

Pēc iekšējā ceļa beigām

Ja arī pēc pārskatīšanas neesat apmierināts, vērsieties pie uzraudzības iestādes IAUI. Tā izskata strīdus starp spēlētāju un licencēto operatoru.

Onlyspins Casino operators

Onlyspins Casino SIA dati

Onlyspins Casino darbojas Latvijā ar skaidri zināmu uzņēmumu un licenci aiz muguras.

Uzņēmums

Uzņēmuma nosaukumsOnlyspins Casino SIA

Reģistra numurs102813209 (Latvija)

AdreseČaka iela, Liepāja

Licence

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs466791

Rakstiskais kontakts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Ātrs pārskats

Īsi skaidrojumi par atbalsta darbu

Noder, kad zvans vai e-pasts jau nosūtīts un gribas atbildi bez jauna zvana.

trustKāpēc sūdzība jāsūta atbalstam, nevis uzreiz inspekcijai?+

Lūdz pārskatīt atbildi un raksti, kas palika neskaidrs. Sūti situācijas aprakstu uz [email protected], kur sūdzības izskata atsevišķi. Ja iznākums neapmierina, iesniedz sūdzību Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā.

trustKo darīt, ja problēma rodas naktī vai svētdienā?+

Atbalsts strādā 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā, arī naktīs, svētkos un brīvdienās. Tērzēšana un tālrunis pieejami jebkurā stundā pēc Latvijas laika, tāpēc nav jāgaida līdz pirmdienas rītam.

trustVai man jānorāda parole, lai atpazītu kontu?+

Paroli neprasa ne tērzēšanā, ne pa tālruni – to lūgt ir drošības pārkāpums. Pietiek ar e-pasta adresi, ar kuru reģistrējies, un īsu situācijas aprakstu. Pēc tam operators var pārbaudīt datus savā sistēmā.

trustKas notiek, kad pieprasu savu datu kopiju vai dzēšanu?+

Nosūti pieprasījumu uz [email protected] un norādi, vai gribi kopiju vai dzēšanu. Pieprasījumu izskata saskaņā ar datu aizsardzības prasībām, un atbilde nāk rakstiski uz reģistrēto e-pastu. Dažus datus glabā likums, tāpēc ne visu var dzēst uzreiz.

trustKas notiek, ja rakstu latviski, bet atbilde nāk angliski?+

Atbalsta komanda atbild latviešu, angļu, krievu un vācu valodā, tāpēc sarunu vari sākt latviski. Ja sarunu pārņem cits operators, atbilde turpinās tajā pašā valodā. Tulks nav jāmeklē pašam.

trustCik ilgi jāgaida, līdz konts tiek slēgts?+

Slēgšanu pieprasi tērzēšanā vai pa e-pastu [email protected]. Konts tiek slēgts pēc tam, kad pārbaude apstiprina, ka atlikums ir izmaksāts. Ja gribi tikai pauzi, izmanto spēļu pauzi vai pašizslēgšanos.

trustKāpēc kazino jānorāda licence un regulators?+

Onlyspins Casino SIA darbojas ar Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas licenci Nr. 466791. Numuru var pārbaudīt inspekcijas reģistrā, ja gribi pārliecināties par operatoru. Uzņēmums reģistrēts Latvijā ar reģistrācijas numuru 102813209.

Dati, kas paātrina risinājumu

Pirms rakstāt, sagatavojiet šos datus, lai saruna norit bez kavēšanās.

Spēlētāja e-pasta adrese
Darījuma summa un laiks
Maksājuma metodes nosaukums
Personu apliecinošs dokuments
Īss notikuma apraksts

Onlyspins Casino darba laiks

Onlyspins Casino atbild bez pārtraukuma

Noder, kad gribat zināt, cikos vērts rakstīt vai zvanīt, lai atbilde būtu ātra.

Tērzēšana

Tērzēšanas darba laiks24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā

Pirmā atbilde tērzēšanā4 minūtes

Visu laiku joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde pa e-pastu24 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6708 4125

Gaidīšana pie tālruņa3 minūtes